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Le marketing numérique : Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?
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En termes simplistes, le marketing numérique est la promotion de produits ou de marques via une ou plusieurs formes de médias électroniques. Le marketing numérique diffère du marketing traditionnel en ce qu’il implique l’utilisation de canaux et de méthodes qui permettent à une organisation d’analyser des campagnes de marketing et de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, en temps réel.

Les spécialistes du marketing numérique surveillent ce qui est vu, à quelle fréquence et pendant combien de temps, les conversions de ventes, le contenu qui fonctionne et ne fonctionne pas, etc. Internet est aujourd’hui le canal le plus étroitement associé au marketing numérique : messagerie texte, messagerie instantanée mobile, applications mobiles, podcasts, panneaux d’affichage électroniques, chaînes de télévision et de radio numériques, etc.

Pourquoi le marketing numérique est-il important ?

marketing numerique

Les médias numériques sont tellement omniprésents que les consommateurs ont accès à l’information à tout moment et à tout endroit, selon leurs souhaits et préférences. Fini le temps où les messages que les gens recevaient concernant vos produits ou services venaient uniquement de vous comprenaient simplement des informations que vous souhaitiez leur diffuser.. Les médias numériques sont une source toujours croissante de divertissement, de nouvelles, de shopping et d’interaction sociale… Et les consommateurs sont maintenant influencés par non seulement la notoriété de votre entreprise et de votre marque, mais aussi des avis des médias, des amis, ds parents, des pairs, etc. Ils sont alors plus susceptibles de les croire eux, que vous et vos messages promotionnels traditionnels. Les gens veulent des marques en qui ils peuvent avoir confiance, des entreprises qui les connaissent, des communications personnalisées et pertinentes et des offres adaptées à leurs besoins et préférences.

Gérer les relations client sur tous les canaux

Le marketing numérique et ses canaux associés sont importants – mais pas à l’exclusion de tout le reste. Il ne suffit pas de simplement connaître vos clients, vous devez les connaître mieux que quiconque pour pouvoir communiquer avec eux où, quand et comment ils sont les plus réceptifs à votre message. Pour ce faire, vous avez besoin d’une vue consolidée des préférences et des attentes des clients sur tous les canaux existants : Web, médias sociaux, mobile, publipostage, point de vente, etc. Les « marketers » peuvent utiliser cette information pour créer et anticiper des expériences client cohérentes et coordonnées, déplacer les clients dans le cycle d’achat. Plus vous approfondirez votre compréhension du comportement et des préférences des clients, plus vous aurez de chances de les engager dans des interactions lucratives.

Les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing numérique

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  • Prolifération des chaînes numériques : Les consommateurs utilisent de multiples canaux numériques et une variété d’appareils qui utilisent des protocoles, des spécifications et des interfaces différents – et ils interagissent avec ces appareils de différentes manières et à des fins différentes.
  • Intensification de la compétition : Les chaînes numériques sont relativement bon marché, comparées aux médias traditionnels, ce qui les rend à la portée de pratiquement toutes les entreprises de toutes tailles. En conséquence, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention des consommateurs.
  • Explosion des volumes de données : Les consommateurs laissent derrière eux une énorme traînée de données dans les canaux numériques. Il est extrêmement difficile de maîtriser toutes ces données et de trouver les bonnes informations qui peuvent vous aider à prendre les bonnes décisions.

Les trois clés du succès en marketing numérique

Alors, que faut-il faire pour faire du marketing numérique ? Voici trois clés du succès du marketing numérique :

  • Gérer des relations clients complexes sur différents canaux, numériques et traditionnels
  • Répondre et initier des interactions client dynamiques
  • Extraire de la valeur de Big Data pour prendre de meilleures décisions plus rapidement

Pour que ces trois clés du succès soient une réussite pour votre entreprise, il est aussi recommandé de faire appel à une agence web spécialisée en marketing numérique ou en webmarketing. Ce genre de boîte dispose déjà d’une équipe compétente à même de vous proposer les stratégies rapides et positives dans ce domaine.

Que vous choisissez une agence web locale ou externalisée, les critères de base pour sa sélection restent : ses compétences, ses références, son expérience, son professionnalisme, son prix, et son assistance personnalisée. Il faut en effet bien choisir votre professionnel en webmarketing si vous souhaitez obtenir des résultats satisfaisants.

Pour entamer des recherches spécifiques dans ce domaine, internet reste encore une fois votre meilleur allié. Il vous suffira de taper un mot clé concernant le marketing digital pour trouver le prestataire idéal qui pourra répondre à tous vos besoins. N’hésitez pas à lui demander un devis pour votre projet pour voir l’étendue de son savoir-faire. N’oubliez pas, la communication est la base de toute relation. Pour réussir votre projet, votre prestataire en webmarketing devra toujours répondre présent à vos attentes.

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Hanta

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